- 事実：There's a problem with my reservation. I booked a double room, but ...
- 証拠：Here's my confirmation email. / My confirmation number is ...
- お願い：Could you check again? / Is it possible to ...?
予約が見つからないとき
I have a reservation under Sato, but you can't find it?
佐藤で予約しているのですが、見つかりませんか？
Here's my confirmation email. The confirmation number is ABC123.
こちらが確認メールです。予約番号は ABC123 です。
Could you check under my first name, Yuki?
名前のユキでも確認していただけますか？（姓名の順が違って登録されていることも）
予約内容が違うとき
I booked a non-smoking room, but this room smells of smoke.
禁煙室を予約したのですが、この部屋はたばこの臭いがします。
The price is different from what I saw online.
ネットで見た料金と違います。
We reserved a table for four, not two.
2名ではなく4名で予約しました。
予約の変更・キャンセル
| 言いたいこと | 英語 |
|---|---|
| 予約を変更したい | I'd like to change my reservation. |
| 日にちを1日ずらしたい | Can I move it to the next day? |
| キャンセルしたい | I'd like to cancel my reservation. |
| キャンセル料はかかる？ | Is there a cancellation fee? |
| 確認メールを送ってほしい | Could you send me a confirmation email? |
会話例：ホテルのフロントで
You: Hi, there's a problem with my reservation. I booked two nights, but it says one night here.
Staff: I'm sorry about that. Let me check.
You: Here's my confirmation email.
Staff: You're right. I've updated it to two nights.
You: Thank you so much.
あなた：予約に問題があるようです。2泊で予約したのですが、ここでは1泊になっています。／フロント：申し訳ございません。確認します。／あなた：こちらが確認メールです。／フロント：おっしゃる通りです。2泊に修正しました。／あなた：ありがとうございます。
ホテルの英語全般はホテルのチェックイン英語へ。
練習問題（答え付き）
- 「予約に問題があります」
- 「予約番号は XYZ789 です」
- 「キャンセル料はかかりますか？」
答えを見る
- There's a problem with my reservation.
- My confirmation number is XYZ789.
- Is there a cancellation fee?
よくある質問
Q. 「予約に問題があります」は英語で？
There's a problem with my reservation. が基本です。続けて具体的に何が違うのかを伝えましょう。
Q. 予約確認メールを見せるときは？
Here's my confirmation email.（こちらが確認メールです）と言って画面を見せます。予約番号は confirmation number です。
Q. キャンセル料について聞くには？
Is there a cancellation fee?（キャンセル料はかかりますか？）／ What's your cancellation policy?（キャンセル規定は？）と聞きます。
読んだ表現を、会話で使ってみませんか？
DC Englishの体験レッスンでは、今日の表現を使って実際に話す練習をします。今の英語と目的を一緒に整理しましょう。
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